年12月，《湘问·投诉直通车》栏目共审发投诉条，其中，湖南省内投诉条，外省投诉条。
一、热点话题分布情况：
《湘问·投诉直通车》年12月问政领域分布情况
《湘问·投诉直通车》年12月消费领域分布情况
二、14市(州)投诉和回复情况
《湘问·投诉直通车》年12月湖南省各地投诉及回复情况
三、县(市、区)回复率情况
全省共有78个县(市、区)回复率超过50%，其中，40个县(市、区)回复率为%，18个县(市、区)回复率为80%-99%，20个县(市、区)回复率为50%-79%。
回复率%：
耒阳市、永定区、娄星区、天元区、武陵源区、资兴市、华容县、宁远县、临武县、沅陵县、绥宁县、汨罗市、凤凰县、汝城县、双峰县、桃源县、城步苗族自治县、沅江市、零陵区、醴陵市、平江县、东安县、汉寿县、桑植县、湘阴县、澧县、炎陵县、岳阳县、江华瑶族自治县、桂东县、中方县、冷水江市、靖州苗族侗族自治县、古丈县、江永县、临湘市、茶陵县、渌口区、鼎城区、花垣县。
回复率80%-99%：
荷塘区、岳阳楼区、石峰区、慈利县、洞口县、隆回县、邵东县、北塔区、涟源市、攸县、芦淞区、武冈市、新宁县、双清区、道县、苏仙区、湘乡市、溆浦县。
回复率50%-79%：
雁峰区、邵阳县、洪江市、大祥区、浏阳市、吉首市、宜章县、南岳区、衡山县、石门县、武陵区、桂阳县、安仁县、常宁市、资阳区、新邵县、安化县、新晃侗族自治县、临澧县、龙山县。
未及时回复办理网友投诉的县(市、区)：
珠晖区、蒸湘区、永兴县。
四、回复办理网友投诉量靠前的单位
市(州)Top10：
张家界市文化市场综合执法支队、邵阳市运管处、湘潭交发集团、湖南电信、怀化公交公司、怀化市网信办、永州市市场监管局、郴州市公共汽车公司、岳阳市公交集团、常德市公安局交警支队。
县(市区)Top20：
耒阳市委网信办、岳阳楼区委网信办、冷水滩区委网信办、娄星区委网信办、长沙市芙蓉区市场监督管理局、安化县委网信办、浏阳园区、双峰县委网信办、隆回县委网信办、蓝山县委网信办、永定区委网信办、江永县委网信办、华网中心、耒阳市教育局、溆浦县委宣传部、桂阳县委网信办、祁阳县委网信办、荷塘区委网信办、资兴县委宣传部、凤凰县政府。
五、回复精选
1、投诉岳阳县令君香陶瓷厂拖欠全厂员工两个多月工资