为深化优质护理工作，进一步改善护理服务行为，确保护理安全，3月16日晚，湖南省医院护理部召开年护理安全工作会议暨进一步改善护理服务行为推进会，院纪委书记彭金贵、护理部主任郑忆良、副主任司马韩与各科室护士长及部分护士参加会议。
会上，司马韩首先对年医院护理工作开展情况做了综合性总结，并就年护理工作计划进行了详细部署，进一步明确了新的一年护理工作方向。
郑忆良强调了护理安全工作的重要性，要求全院护士以严谨的工作态度，高度的责任心投入护理工作中，严格执行护理核心工作制度，将护理安全意识渗透到日常工作的每个环节，重视患者安全，落实护理安全，提高护理操作水平，强化医患沟通技巧，改善护理服务行为，进一步提升我院的护理服务质量，保障护理安全，提高患者满意度。
高质量是对护理技术和护理规范提出的外在表现，人性化是对护理工作提出的内在要求。彭金贵充分肯定了医院护理工作医院工作中发挥的重要作用：医院的发展，患者的需求，促使护理队伍逐渐走向“服务高质量，护理人性化”。
彭金贵强调：优质的护理服务，需要的是业务熟练，高效优秀的护理队伍，要求护理人员在工作中需做好以下四点：一是强化责任意识，明确操作规范，加强环节质量管控，严格落实十八项护理核心工作制度，使护理各项工作更加标准化、规范化，确保护理安全。二是严格不良事件的管理，发现安全隐患及不良事件要及时上报，积极妥善处置，坚持问题为导向，严格分析、讨论并制定科学的整改措施，进行追踪评价。三是加强技能训练，掌握护理工作的前沿知识和前沿技术，练就过硬本领和技能。四是加强综合素质，进一步改善护理服务行为，让优质态度和行为贯穿于日常护理工作中，用优质的护理服务，为患者带来更好的就医体验。(图/谭宗佑文/廖海波戴建田渤)
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